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La escucha profunda como cimiento del liderazgo escolar

Escuchar no es simplemente permanecer en silencio mientras otra persona habla, ni tampoco se reduce a oír las palabras que se pronuncian. La escucha verdadera se convierte en un proceso complejo que transita por diferentes niveles de atención, comprensión y conexión. En la función directiva, este aspecto se vuelve decisivo, ya que de la capacidad de escuchar depende, en gran medida, la posibilidad de construir relaciones laborales sólidas, ambientes armónicos y un clima escolar que potencie los aprendizajes de niñas, niños y adolescentes. Quien asume la dirección de un centro escolar no solo debe dirigir reuniones, tomar decisiones o resolver conflictos, sino también convertirse en un punto de referencia confiable, en alguien capaz de generar confianza y de hacer sentir a cada persona escuchada y comprendida.

En el ámbito educativo, escuchar implica mucho más que prestar atención a lo que se dice. Un directivo debe aprender a identificar los matices de las palabras, reconocer las emociones que subyacen en los discursos de docentes, estudiantes o familias, e incluso percibir aquello que no se expresa de manera explícita. Esa escucha activa y empática permite entender mejor los problemas, los desafíos y también las aspiraciones de la comunidad escolar. De esta manera, se crean bases para la mejora del trabajo colaborativo, se fortalecen los vínculos laborales y se genera un ambiente propicio para que cada integrante de la escuela se sienta valorado y partícipe de un mismo proyecto.

Un liderazgo que escucha con profundidad es capaz de adelantarse a tensiones, prevenir conflictos y dar respuestas más humanas y cercanas a las necesidades de los demás. Esta actitud de apertura construye puentes entre la dirección y el equipo docente, y también entre la escuela y las familias. La escucha no solo mejora la comunicación, sino que se convierte en una herramienta para fomentar la confianza, el respeto mutuo y la corresponsabilidad en los procesos educativos. Al reconocer lo que los otros sienten y piensan, la figura directiva puede guiar con mayor sensibilidad, favoreciendo la mejora del clima escolar y el fortalecimiento del trabajo directivo.

En este sentido, escuchar se convierte en una forma de acompañar. Cada vez que una directora o director decide detenerse, mirar a los ojos y atender con toda su presencia lo que alguien le comparte, está sembrando confianza y generando condiciones para una escuela más unida. Una escucha auténtica no solo transforma las relaciones laborales, sino que impacta de manera directa en el ambiente de aprendizaje, en la manera en que las y los estudiantes perciben su entorno y en cómo se desarrollan dentro de él. Por ello, la escucha profunda no puede verse como un complemento, sino como un pilar indispensable de la función directiva y del liderazgo transformador.

Dr. Manuel Alberto Navarro Weckmann

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¿Por qué es tan importante la escucha activa para dirigir centros escolares?

Uno de los pilares fundamentales para fortalecer el trabajo directivo en los centros educativos es la capacidad de escuchar de manera efectiva. La escucha no solo implica prestar atención, sino avanzar hacia niveles más profundos que fomenten la mejora del clima escolar, la construcción de relaciones de confianza y un ambiente que favorezca el aprendizaje de niñas, niños y adolescentes.

Existen diferentes niveles de escucha que, si se trabajan de manera consciente, pueden impactar de forma positiva en el trabajo en equipo y las relaciones laborales. Estos niveles nos ayudan a movernos de una escucha enfocada en nosotros mismos, hacia una escucha que involucra el contexto, los equipos, e incluso el panorama general de nuestras comunidades educativas. El desafío es aprender a detener hábitos como interrumpir, planear respuestas mientras los demás hablan, o centrarnos únicamente en los hechos inmediatos, y en su lugar abrir espacios para reconocer patrones, conectar perspectivas y construir diálogos enriquecedores que fortalezcan el trabajo colaborativo.

Cuando la escucha se desarrolla plenamente, permite reconocer las voces menos escuchadas, entender lo dicho y lo no dicho, y generar un clima de confianza que facilita la mejora del ambiente escolar y las dinámicas de aprendizaje. Este tipo de acciones no solo benefician al equipo docente, sino que también impactan directamente en las niñas, niños y adolescentes, quienes se encuentran en un entorno más propicio para aprender y desarrollarse.

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