Ejercer la función directiva exige conocimientos pedagógicos, normativos y organizativos, pero también una profunda capacidad para comprender a las personas. Salovey y Mayer (1990), referentes fundamentales en el estudio de la inteligencia emocional, abrieron una perspectiva que permite entender las emociones como información relevante para pensar, relacionarnos y actuar.
En una escuela, esta dimensión adquiere especial importancia. Quien dirige trabaja diariamente con docentes, estudiantes, familias y personal que llega con expectativas, preocupaciones, diferencias y emociones diversas. Saber reconocerlas —incluidas las propias— ayuda a evitar respuestas impulsivas, escuchar antes de decidir y afrontar situaciones complejas sin deteriorar innecesariamente las relaciones.
La inteligencia emocional no sustituye la preparación profesional del directivo: la complementa y humaniza. Una decisión puede ser técnicamente correcta y, sin embargo, provocar resistencias cuando se comunica sin sensibilidad, se ignoran las circunstancias de las personas o no existen espacios para el diálogo. La forma también educa, construye confianza y comunica qué tipo de comunidad queremos ser.
Esto repercute directamente en el trabajo en equipo. Un liderazgo capaz de escuchar, reconocer aportaciones, abordar desacuerdos con respeto y mantener serenidad ante la presión favorece mejores relaciones laborales, fortalece el trabajo colaborativo y contribuye a un clima escolar donde las personas pueden expresarse, participar y asumir responsabilidades compartidas.
Y existe una consecuencia todavía más importante: el estado emocional de los adultos también forma parte del ambiente en el que aprenden niñas, niños y adolescentes. Una comunidad profesional basada en confianza, respeto y colaboración genera mejores condiciones para enseñar y aprender.
Por ello, fortalecer la inteligencia emocional no es un añadido menor en la formación directiva. Es aprender a dirigir con conocimiento, criterio y humanidad.
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Dr. Manuel Alberto Navarro Weckmann
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