En los espacios escolares, donde convergen múltiples realidades humanas, culturales, emocionales y sociales, la empatía no es un lujo ni un complemento: es una necesidad. Quienes asumen la conducción de una escuela no solo tienen la responsabilidad de coordinar tareas o alinear esfuerzos hacia una meta compartida; también están llamados a convertirse en referentes humanos capaces de leer y comprender el entorno con sensibilidad, con apertura y con una profunda disposición para el entendimiento mutuo.

Cultivar la empatía implica mucho más que una postura amable o tolerante. Requiere aprender a escuchar con atención genuina, sin interrumpir ni emitir juicios precipitados. Significa colocarse con humildad en el lugar del otro, reconociendo que cada integrante de la comunidad escolar —docentes, estudiantes, personal administrativo, madres y padres— tiene una historia que merece ser mirada con respeto. Este tipo de escucha activa favorece la creación de entornos más comprensivos, donde los conflictos pueden abordarse con base en el diálogo y no en la imposición, y donde las emociones encuentran un espacio legítimo de expresión.

Además, fortalecer la empatía en el ejercicio directivo permite mejorar las relaciones entre colegas, lo cual favorece la construcción de equipos de trabajo más sólidos y cohesionados. El reconocimiento de las emociones, la validación de los sentimientos ajenos, la apertura al intercambio de experiencias y el respeto por la diversidad de puntos de vista se convierten en prácticas que no solo enriquecen la vida institucional, sino que abren camino a una cultura escolar más humana, participativa y democrática.

Desde la función directiva, estas acciones inciden directamente en el ambiente que rodea el aprendizaje. Cuando el personal escolar se siente comprendido y valorado, existe una mayor disposición para colaborar, para comprometerse con los procesos educativos y para innovar desde lo colectivo. A su vez, este ambiente propicia que las niñas, niños y adolescentes encuentren un espacio más seguro, más afectivo y más propicio para desarrollar sus capacidades.

Comprender y aplicar principios empáticos es, entonces, una forma concreta de fortalecer el liderazgo en las escuelas. No se trata de una moda pasajera, sino de un camino profundo hacia una mejora continua de las relaciones humanas dentro de los centros escolares. El desarrollo de esta habilidad en las y los directivos es, sin duda, una de las claves para transformar la experiencia educativa desde adentro, con conciencia, sensibilidad y sentido ético.

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